Отже, що таке віддалений помічник?

Якщо говорити попросту, то віддалений помічник - це програма, що дозволяє іншому користувачеві віддалено через Інтернет підключатися до комп'ютера іншого користувача з метою допомогти йому у вирішенні якихось проблем.

Такі програми ще можуть називатися програмами віддаленого доступу і суть їх роботи полягає в тому, що два користувача, перебуваючи в Мережі, спочатку зв'язуються один з одним. Далі на своїх комп'ютерах запускають спеціальну програму і один з них (той, кому потрібно допомогти) надає іншому (тому, хто буде йому допомагати) доступ до свого комп'ютера так, начебто б той сидить поруч і керує його комп'ютером.

Часто це може бути у випадках, коли, наприклад, Ви не можете встановити якусь програму або використовувати її.